Γιαγιά μου, άσε με να σου εξηγήσω τι είναι το marketing – και υπόσχομαι, δε θα χρειαστεί να ανοίξεις λεξικό!

Σκέψου το marketing σαν το πώς ένα προϊόν βρίσκει τον σωστό άνθρωπο τη σωστή στιγμή, με τον σωστό τρόπο.

Δεν είναι μόνο οι διαφημίσεις στην τηλεόραση ή οι διαφημίσεις που πετάγονται στο Facebook όταν ψάχνεις πλεκτές κάλτσες (ναι, ξέρω ότι σε παρακολουθούν, γιαγιά!).

Είναι το πώς ένα μαγαζί στήνει τη βιτρίνα του, το πώς ένας σερβιτόρος σου προτείνει το αγαπημένο του κρασί ή το γιατί τα σοκολατάκια είναι πάντα δίπλα στο ταμείο στο σούπερ μάρκετ – έτσι για να τα πάρεις χωρίς να το σκεφτείς!

Το Marketing είναι σαν ένα παραδοσιακό πανηγύρι

Φαντάσου το πανηγύρι του χωριού, γιαγιά. Υπάρχουν πλανόδιοι που πουλάνε μέλι, χειροποίητα κοσμήματα και λουκουμάδες. Ο καθένας έχει τον δικό του τρόπο να τραβήξει την προσοχή:

• Ο ένας φωνάζει δυνατά: “Το καλύτερο θυμαρίσιο μέλι από την Κρήτη!” (Αυτό είναι διαφήμιση.)
• Ο άλλος σού δίνει να δοκιμάσεις ένα κομμάτι από το προϊόν του (Αυτό είναι sampling – μια μορφή προώθησης.)
• Ένας τρίτος έχει στήσει έναν όμορφο, φωτισμένο πάγκο με ωραία ταμπέλα (Αυτό είναι branding – να κάνεις το προϊόν σου να φαίνεται πιο ελκυστικό.)
• Ο πιο έμπειρος πωλητής σού λέει ιστορίες για το μέλι του, πώς το φτιάχνει η οικογένειά του εδώ και τρεις γενιές, δημιουργώντας συναισθηματική σύνδεση (Αυτό είναι storytelling marketing.)

Σήμερα, το πανηγύρι του χωριού έχει αντικατασταθεί από την online αγορά. Οι επιχειρήσεις ανταγωνίζονται για την προσοχή σου μέσω του κινητού σου.

Το Facebook, το Instagram, το TikTok – όλα είναι οι νέες πλατείες του χωριού όπου διαφημίζονται τα πάντα!

Τα 4P του Marketing (για να θυμάσαι, σαν τα τέσσερα πόδια του τραπεζιού)

Οι marketers συχνά μιλούν για τα 4P:

1. Product (Προϊόν): Τι πουλάς; Είναι καλό; Χρειάζεται όντως ο κόσμος αυτό που πουλάς ή είναι άλλη μια “επαναστατική” θήκη κινητού που φορτίζει και κάνει καφέ;
2. Price (Τιμή): Το έχεις κοστολογήσει σωστά; Είναι ευκαιρία ή “μας βλέπουν και κοροϊδεύουν”;
3. Place (Τοποθέτηση): Πού το πουλάς; Στη λαϊκή, στο Mall, στο Instagram;
4. Promotion (Προώθηση): Πώς το επικοινωνείς; Με social media, Google Ads, email marketing ή “Άντε, βρε Μαρία, πες το και στις φίλες σου!”;

Η Ψυχολογία πίσω από το Marketing

Γιαγιά, ξέρεις γιατί οι άνθρωποι τρέχουν να αγοράσουν κάτι όταν βλέπουν “Limited Edition” ή “Τελευταία κομμάτια”; Γιατί πιστεύουν ότι αν δεν το πάρουν τώρα, θα το χάσουν για πάντα. Το λέμε Scarcity Marketing, δηλαδή “στρατηγική έλλειψης”. Σαν να λες “Άμα δεν πάρεις τώρα το τελευταίο κουτί μελομακάρονα, δε θα φας ούτε ψίχουλο!”.

Ένα άλλο κόλπο είναι το Social Proof, δηλαδή “κοινωνική απόδειξη”. Αν δεις ότι πολλοί άλλοι αγοράζουν κάτι, το θέλεις κι εσύ! Γι’ αυτό όταν δύο ταβέρνες είναι δίπλα-δίπλα και η μία είναι γεμάτη ενώ η άλλη άδεια, πού θα πας; Στην γεμάτη, φυσικά! Άρα, τα πολλά likes, οι θετικές κριτικές και οι influencers είναι το νέο “Αυτό είναι καλό, όλοι το παίρνουν!”.

Το Συναίσθημα στο Marketing

Το marketing δεν είναι μόνο λογική, είναι και συναίσθημα.

• Χαρά: Οι διαφημίσεις της Coca-Cola τα Χριστούγεννα δεν σου πουλάνε αναψυκτικά, σου πουλάνε την αίσθηση της γιορτής και της ζεστασιάς.
• Νοσταλγία: Οι ρετρό διαφημίσεις της Pepsi σε κάνουν να θυμάσαι τα νιάτα σου (ναι, γιαγιά, ξέρω ότι έπινες Pepsi τότε!).
• Φόβος: Οι ασφαλιστικές εταιρείες σου δείχνουν πόσο άσχημα μπορεί να πάνε τα πράγματα αν δεν έχεις ασφάλεια.
• Έμπνευση: Η Nike λέει “Just Do It”, σε κάνει να νιώθεις ότι μπορείς να κατακτήσεις τον κόσμο με ένα ζευγάρι παπούτσια!

Γλωσσάριο Γιαγιάς (Άγνωστες λέξεις με απλές εξηγήσεις)

• Branding: Να κάνεις το προϊόν σου να φαίνεται ξεχωριστό.
• Sampling: Να δίνεις δωρεάν δείγματα.
• Storytelling Marketing: Να πουλάς λέγοντας ωραίες ιστορίες.
• Scarcity Marketing: Να λες ότι κάτι τελειώνει για να το αγοράσουν όλοι γρήγορα.
• Social Proof: Να δείχνεις ότι το προϊόν σου το θέλουν όλοι, για να το θέλουν κι άλλοι.
• SEO: Να βγαίνεις πρώτος στη Google.
• Engagement: Να μιλούν οι πελάτες για σένα στα social media.
• Call-to-Action (CTA): Να λες στον πελάτη τι να κάνει, π.χ. “Αγόρασέ το τώρα!”.

Συμπέρασμα

Γιαγιά, αν κατάφερες να καταλάβεις τι είναι το marketing μετά από αυτό, τότε είμαι έτοιμος να γίνω δάσκαλος (είμαι, αν δεν στο είπε η μαμά)!

Το marketing είναι η τέχνη και η επιστήμη του να φέρνεις το σωστό προϊόν στο σωστό άτομο, την κατάλληλη στιγμή.

Και είτε πουλάς μέλι στο πανηγύρι είτε διαφημίζεις στο Instagram, η ουσία είναι η ίδια: να ξέρεις το κοινό σου, να έχεις ένα καλό προϊόν και να το παρουσιάζεις με τρόπο που κάνει τους άλλους να το θέλουν.

Πες μου τώρα, γιαγιά, το έπιασες;